Masaüstünde Instagram DM’lerine Nasıl Cevap Verilir?

Masaüstünde Instagram DM’lerine Nasıl Cevap Verilir?

Masaüstünde Instagram DM’lerinize nasıl yanıt vereceğinizi mi merak ediyorsunuz?

Bir süredir Instagram DM’lerine masaüstünden cevap verebilmek, 7/24 telefonunuzda olma zorunluluğunu ortadan kaldırıyor.

Instagram yalnızca bir mobil uygulama olsa da , PC’den Instagram’da paylaşımda bulunmak  ve son zamanlarda Instagram gelen kutunuzu dizüstü bilgisayarınızdan da yönetmek mümkündür. Bu yılın başlarında Facebook, Facebook Sayfa Gelen Kutunuzdan Instagram DM’lerini alma ve yanıtlama özelliğini kullanıma sunmak üzere olduğunu duyurdu.

Bu nedenle, FB, IG doğrudan mesajlarınızı ve  yorumlarınızı tek bir birleşik konumdan nasıl verimli bir şekilde yönetebileceğinizi öğrenmek istiyorsanız okumaya devam edin! 💪

Masaüstünde Instagram DM’lerine Nasıl Cevap Verilir?

 

Facebook Sayfaları aracılığıyla DM’lerinize nasıl yanıt verilir?

Instagram dünyasında yerleşik bir marka olarak sizin de Facebook’ta olduğunuzu söylemeye gerek yok. Facebook’un yeni “birleşik” Sayfalar gelen kutusu, Instagram DM’lerinizi ve yorumlarınızı doğrudan Facebook Sayfanızdan yönetmenize olanak tanır.

Sadece Facebook Sayfanıza gidin ve üst menüdeki Gelen Kutusu’na tıklayın; hem FB Messenger hem de Instagram Direct için Gelen Kutusu Yöneticisini göreceksiniz:

 

Gördüğünüz gibi, her türden bildirim alırsınız, yani biri bir mesaj isteği yazdığında veya Hikayelerinde sizden bahsettiğinde (ki bu kolayca gözden kaçabilir). Bu mesajlara hemen cevap verebilirsiniz. Sağ tarafta, size ulaşan kişi/marka hakkında Facebook’ta müşteri adayları ve kişileri besleyen işletmeler için değerli olan oldukça ayrıntılı bilgileri de görüyorsunuz.

Ayrıntılar Ekle ‘yi tıklarsanız , bir telefon numarası ve e-posta adresi de ekleyebilirsiniz. Ek olarak, düzenli kalmanıza yardımcı olmak için kişileriniz için (örn. Müşteri Desteği, Ortaklıklar vb.) bir etiket de oluşturabilirsiniz:

 

Instagram DM’lerinizi masaüstünde bu şekilde yönetmenin yanı sıra, Instagram gönderilerinize yapılan yorumları da yanıtlayabilirsiniz.

 Sol taraftaki Yorumlar ve Daha Fazlası’na tıklamanız yeterlidir ; hemen yorum yönetimi bölümüne yönlendirileceksiniz. Burada Okunmamış, Ana, Takip, Bitti ve Spam arasında filtreleme yapabilirsiniz. (Bu filtrelemenin yorumlar için değil, Instagram gönderileri için etkinleştirildiğini unutmayın – bu bence daha yararlı olurdu, ama neyse.)

 

Bununla ilgili harika olan şey, artık “istek” mesajlarınızı kaçırmayacaksınız! Mesajın size ne zaman gönderildiğine bağlı olarak her şey görünür.

İçerik Stüdyosu’nda Instagram DM’lerine nasıl yanıt verilir?

Facebook’un yeni Sayfalar gelen kutusu bir süredir ortalıkta yokken, İçerik Stüdyosu’na kısa bir süre önce güncelleme geldi.

Eğer varsa İçerik Stüdyosu kullanmak , FB mesajlar ve IG & FB yorumlarla birlikte, masaüstünde Instagram DMs tümüne yanıt verdiklerini de artık mümkün olacaktır.

Bu yeni özelliğe nasıl erişeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Öncelikle bu bağlantı üzerinden İçerik Stüdyosu’nu açın . Giriş yaptıktan sonra, bir gelen kutusu bölümü görmelisiniz. Tıkladığınızda, Instagram hesabınızı bağlamanız istenecektir. (Bunun için “Facebook” bölümünde kalmanız gerektiğini unutmayın.) “Gelen Kutusu” düğmesine tıklayın: Birden fazla Facebook ve Instagram hesabını yönetiyorsanız, İçerik Stüdyosu sizden hangisini yönetmek istediğinizi seçmenizi isteyecektir. şimdi:

 

Uygun hesabı seçtikten sonra, Instagram Direct sekmesinden tüm Instagram DM’lerinizi görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz:

 

Instagram ve Facebook Sayfası yorumlarınıza da yanıt verebilirsiniz – “Yorumlar ve Daha Fazlası”nın altındaki Facebook veya Instagram’a dokunmanız yeterlidir ve her ikisinden de yeni yorumların canlı yayınını bulacaksınız!

Bonus ipucu:

İçerik Stüdyosu’nda sunulan “Otomatik Yanıtlar” özelliği, denemeye değer bir özelliktir. Burada, seçtiğiniz tetikleyiciye bağlı olarak otomatik olarak gönderilecek mesajlar oluşturabilirsiniz: örneğin, bir kullanıcı markanızla etkileşim kurduğunda veya markanız hakkında bilgi paylaştığında veya ofis dışındayken size bir DM yazdığında vb. Bu otomatik yanıtların bazıları (hepsi değil) Instagram için de mevcuttur, böylece nihayet platformda mesajlaşma otomasyonunu denemeye başlayabilirsiniz!

 

Bu yeni entegre gelen kutusunun markalar ve işletmeler için anlamı:

Bir yandan, gelen kutunuzun hem Instagram hem de Facebook’tan gelen mesajlarla dolu olması harika çünkü bu, insanların sizinle iletişim kurmakla ilgilendikleri, markanızla ilgilendikleri ve genel olarak sizinle ilgilendikleri anlamına geliyor.

Öte yandan, dikkatinizi hem Facebook hem de Instagram mesajlaşma platformları (ve diğer platformlar da!) arasında bölmek bunaltıcı olabilir. Ayrıca, bu mesajların çoğu “İstek” klasörüne gider ve bu da gözden kaçmalarını kolaylaştırır.

Şimdi, tüm yorumlara ve mesajlara tek bir yerden hızlı bir şekilde yanıt verebilmek, oyunun kurallarını büyük ölçüde değiştiriyor. Özellikle yoğun satış zamanlarında (örneğin Noel veya Kara Cuma gibi), iş akışınızı hızlandırmanıza ve hedef kitlenizle daha iyi iletişim kurmanıza yardımcı olacak bir seçeneğe sahip olmak gerçek bir hayat kurtarıcı olabilir.

Ancak bunun ötesine bakıldığında, yeni entegre gelen kutusu, Facebook’un aklında daha büyük şeyler olduğunu ima ediyor. Bir süre önce The New York Times  , Facebook’un nihai planının, büyük olasılıkla üçünü tek bir çatı altında toplamak amacıyla Whatsapp, Facebook ve Instagram mesajlaşma platformlarını entegre etmek olduğunu bildirdi .

Bu plan henüz uygulamanın ilk aşamalarında olsa da, Facebook’un yeni birleşik, tekil gelen kutusu bu yönde atılan ilk adım olabilir.

Bu Yazıyı Arkadaşlarınla Paylaş